Allgemeine Geschäftsbedingungen für Betriebe

Version 1.0 – gültig ab 14. Oktober 2026

1. Gegenstand und Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Megaphone Software AG, Rue des Sablons 6, 3960 Sierre, Schweiz, UID CHE-168.400.471 («tastee» oder «wir»), und jedem Gastronomieunternehmen, das ein Abonnement für tastee abschliesst (der «Betrieb»).

1.2 tastee richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, die tastee im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit nutzen. Mit der Anmeldung bestätigt der Betrieb, in dieser Eigenschaft zu handeln und dass die Person, welche die Anmeldung vornimmt, berechtigt ist, ihn zu verpflichten.

1.3 Diese AGB gelten unter Ausschluss allfälliger Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Betriebs. Abweichungen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung oder einer Zustimmung von tastee per E-Mail. Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: (1) individuelle schriftliche Vereinbarung, (2) Angebotsbeschreibung im Zeitpunkt der Bestellung, (3) diese AGB.

2. Begriffe

App: die mobile App tastee, erhältlich im App Store von Apple und im Google Play Store, sowie ihre Web-Versionen und die in die Website des Betriebs einbindbaren Widgets.
Backend: die Verwaltungsoberfläche, über die der Betrieb seine Angebote, Preise, Reservationen, Bestellungen, Zahlungen und Statistiken verwaltet.
Module: die im Abonnement angebotenen Funktionen, insbesondere book (Tischreservation), order (Bestellung am Tisch durch Scannen des Tischcodes), pay (Bezahlung in der App) und pick up (Vorbestellung und Vorauszahlung zum Mitnehmen).
Dienst: die Gesamtheit aus App, Backend und den abonnierten Modulen.
Gäste: die Kundinnen und Kunden des Betriebs, welche die App mit oder ohne Konto nutzen.
Inhalte: die vom Betrieb erfassten oder hochgeladenen Informationen (Speisen, Getränke, Preise, Beschreibungen, Fotos, Allergene, Profile, Öffnungszeiten, Verfügbarkeiten usw.).

3. Vertragsabschluss

3.1 Die Darstellung des Dienstes auf der Website von tastee stellt kein verbindliches Angebot dar.

3.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Betrieb die Online-Anmeldung abgeschlossen, ein oder mehrere Module und eine Abonnementsdauer gewählt, diese AGB und die Datenschutzerklärung durch Anklicken des dafür vorgesehenen Kästchens akzeptiert und von tastee die Anmeldebestätigung per E-Mail erhalten hat. Die Aktivierung des Kontos gilt als Bestätigung.

3.3 tastee kann eine Anmeldung ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei unvollständigen oder unrichtigen Angaben, bei Verdacht auf Missbrauch oder bei früheren Zahlungsausständen.

3.4 tastee speichert Datum, Uhrzeit und Version der akzeptierten AGB. Diese Aufzeichnungen sind unter den Parteien massgebend, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.

4. Konto und Zugang

4.1 Der Betrieb macht richtige, vollständige und aktuelle Angaben (Firma, Adresse, Kontaktperson, Rechnungsdaten) und hält diese aktuell.

4.2 Die Zugangsdaten zum Backend sind vertraulich. Der Betrieb schützt sie vor unbefugtem Zugriff und haftet für jede Nutzung, die mit seinen Zugangsdaten erfolgt, auch durch seine Mitarbeitenden.

4.3 Der Betrieb kann im Rahmen seines Abonnements Zugänge für seine Mitarbeitenden einrichten und stellt sicher, dass diese die vorliegenden AGB einhalten.

4.4 Der Betrieb meldet jeden Verdacht auf missbräuchliche Nutzung unverzüglich. tastee kann einen Zugang bei einem Sicherheitsrisiko vorübergehend sperren.

5. Module und Abonnements

5.1 Die Module können einzeln oder kombiniert, mit monatlicher oder jährlicher Laufzeit, abonniert werden.

5.2 Das Abonnement räumt dem Betrieb ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares und auf die Vertragsdauer beschränktes Nutzungsrecht für seine eigenen Betriebsstätten ein. Unterlizenzierung, Weiterverkauf oder Überlassung an Dritte sind untersagt.

5.3 Hinzufügen eines Moduls oder Wechsel zu einem höheren Angebot: jederzeit auf Anfrage per E-Mail an hi@tastee.app möglich, wirksam ab der Freischaltung durch tastee; die Preisdifferenz wird anteilig für die laufende Periode in Rechnung gestellt.

5.4 Entfernen eines Moduls oder Wechsel zu einem tieferen Angebot: wirksam auf das Ende der laufenden Periode, ohne anteilige Rückerstattung. tastee haftet nicht für Daten oder Funktionen, die dadurch nicht mehr zugänglich sind.

6. Preise und Bezahlung des Abonnements

6.1 Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise. Sie verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), exklusive Mehrwertsteuer.

6.2 Das Abonnement ist für die gesamte gewählte Periode im Voraus zahlbar. Der Betrieb ermächtigt tastee, das hinterlegte Zahlungsmittel bei jeder Verlängerung automatisch zu belasten.

6.3 Rechnungen werden elektronisch zugestellt. Beanstandungen sind innert 30 Tagen schriftlich anzubringen; andernfalls gilt die Rechnung als genehmigt.

6.4 Bei Nichtzahlung bei Fälligkeit gerät der Betrieb ohne weitere Mahnung in Verzug. tastee kann einen Verzugszins von 5 % pro Jahr sowie angemessene Mahngebühren erheben. Kosten im Zusammenhang mit einer abgelehnten oder angefochtenen Zahlung gehen zulasten des Betriebs.

6.5 Erfolgt die Zahlung nicht innert 14 Tagen nach einer Mahnung, kann tastee den Dienst, einschliesslich der Sichtbarkeit des Betriebs in der App, bis zur vollständigen Bezahlung sperren oder den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen. Die geschuldeten Beträge bleiben fällig.

6.6 Der Betrieb kann nur mit Forderungen verrechnen, die von tastee schriftlich anerkannt oder durch ein vollstreckbares Urteil festgestellt sind.

7. Dauer, Verlängerung und Kündigung

7.1 Der Vertrag tritt mit der Bestätigung der Anmeldung in Kraft und wird für die gewählte Periode abgeschlossen.

7.2 Monatsabonnement: Es verlängert sich stillschweigend von Monat zu Monat und kann jederzeit auf das Ende des laufenden Monats gekündigt werden.

7.3 Jahresabonnement: Es verlängert sich stillschweigend um ein Jahr, sofern es nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf gekündigt wird.

7.4 Die Kündigung erfolgt per E-Mail an hi@tastee.app; sie wird per E-Mail bestätigt.

7.5 Im Voraus bezahlte Beträge werden bei einer Kündigung durch den Betrieb nicht zurückerstattet, sofern keine zwingende gesetzliche Bestimmung etwas anderes vorsieht.

7.6 Jede Partei kann den Vertrag aus wichtigen Gründen mit sofortiger Wirkung kündigen, insbesondere bei einer schweren Verletzung der AGB, die nicht innert 10 Tagen nach einer Abmahnung behoben wird, oder bei Konkurs der anderen Partei.

7.7 tastee kann ihre Preise und diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 60 Tagen anpassen, die per E-Mail oder im Backend mitgeteilt wird. Bei Jahresabonnements gelten neue Preise frühestens ab der nächsten Verlängerung. Ein Betrieb, der eine Änderung zu seinem Nachteil nicht akzeptiert, kann auf deren Inkrafttreten kündigen; andernfalls gilt die Änderung als angenommen.

8. Rolle von tastee und Beziehung zu den Gästen

8.1 tastee stellt eine technische Plattform zur Verfügung. Verträge über Reservationen, Bestellungen und Konsumationen kommen ausschliesslich zwischen dem Betrieb und dem Gast zustande. tastee ist weder Verkäuferin noch Gastronomin noch Partei dieser Verträge.

8.2 Der Betrieb ist allein verantwortlich für seine Angebote, Preise, Öffnungszeiten und Verfügbarkeiten, für die Abwicklung der Reservationen und Bestellungen, die Qualität der Produkte, die Hygiene sowie für die Bearbeitung von Reklamationen, Stornierungen und Rückerstattungen gegenüber den Gästen.

8.3 Besondere Bedingungen des Betriebs gegenüber den Gästen (z. B. Stornierungs- oder No-Show-Regeln, Abholfristen bei pick up) sind in der App vor der Reservation oder Bestellung klar anzugeben. Andernfalls gelten ausschliesslich die Nutzungsbedingungen der App.

8.4 Die Nutzung der App durch die Gäste richtet sich nach den Nutzungsbedingungen von tastee, denen der Betrieb nicht widersprechen darf.

9. Zahlungen der Gäste (Module pay, order und pick up)

9.1 Die Zahlungen der Gäste werden von einem externen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Betrieb muss dessen Bedingungen akzeptieren und sich dessen Prüfungen (Identifikation, Überprüfung des Unternehmens) unterziehen, bevor er Zahlungen entgegennehmen kann.

9.2 Die von den Gästen bezahlten Beträge werden nach Abzug der Gebühren des Zahlungsdienstleisters und gegebenenfalls der bei der Bestellung angegebenen Transaktionsgebühren von tastee gemäss den Modalitäten des Zahlungsdienstleisters an den Betrieb ausbezahlt. tastee hält keine Gelder der Gäste.

9.3 Über die App bezahlte Trinkgelder stehen vollumfänglich dem Betrieb zu, der für deren Verteilung sowie die steuerliche und sozialversicherungsrechtliche Behandlung sorgt.

9.4 Der Betrieb ist allein verantwortlich für die Richtigkeit der Preise und Mehrwertsteuersätze, die Ausstellung der erforderlichen Belege, Rückerstattungen und Zahlungsanfechtungen (Chargebacks) im Zusammenhang mit seinen Verkäufen.

10. Leistungen und Verfügbarkeit

10.1 tastee stellt den Dienst in seiner jeweils aktuellen Version zur Verfügung. Sie bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, gewährleistet jedoch keinen unterbruchs- oder fehlerfreien Betrieb. Eine Mindestverfügbarkeit ist nicht geschuldet.

10.2 Unterbrüche aufgrund von Wartung, Sicherheitsupdates, Dritten (Hosting-Anbieter, Netze, Zahlungsdienstleister, Apple, Google) oder höherer Gewalt gelten nicht als Nichterfüllung. Die Verbreitung der App hängt von den Regeln des App Store und des Google Play Store ab, auf die tastee keinen Einfluss hat.

10.3 tastee entwickelt den Dienst laufend weiter und kann dessen Funktionen ändern, sofern die wesentlichen Funktionen der abonnierten Module während der bezahlten Periode verfügbar bleiben. Wird eine wesentliche Funktion entfernt, kann der Betrieb das betreffende Modul kündigen und erhält die im Voraus bezahlten Beträge anteilig zurück.

10.4 Der Support erfolgt an Werktagen über das Support-Formular. Zusätzliche Leistungen (Erfassung des Angebots, Schulungen, individuelle Entwicklungen) sind Gegenstand eines separaten Angebots.

11. Zulässige Nutzung

Dem Betrieb ist es insbesondere untersagt, den Dienst für rechtswidrige oder irreführende Zwecke zu nutzen; rechtswidrige oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte zu veröffentlichen; Sicherheitsmassnahmen zu umgehen oder das System zu überlasten; die Software zu kopieren, zu dekompilieren oder nachzubilden; und Daten über die vorgesehenen Exportfunktionen hinaus automatisiert auszulesen. Bei Verstössen kann tastee die betreffenden Inhalte entfernen, den Zugang sperren und den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen. Der Betrieb hält tastee von allen daraus entstehenden Ansprüchen Dritter schadlos.

12. Inhalte des Betriebs

12.1 Der Betrieb bleibt Inhaber seiner Inhalte und ist allein verantwortlich für deren Richtigkeit, Aktualität und Rechtmässigkeit, insbesondere im Hinblick auf die Preisbekanntgabeverordnung (PBV) sowie die Vorschriften zur Herkunftsangabe und zur Werbung.

12.2 Der Betrieb gewährleistet, über die erforderlichen Rechte an seinen Inhalten zu verfügen, insbesondere an Fotos und Logos, und hält tastee diesbezüglich von allen Ansprüchen Dritter schadlos.

12.3 Der Betrieb räumt tastee für die Dauer des Vertrags das nicht ausschliessliche und unentgeltliche Recht ein, seine Inhalte in der App und auf ihren Kanälen zu hosten, zu vervielfältigen, technisch anzupassen und zu veröffentlichen, soweit dies für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist.

13. Allergene, Lebensmittelinformationen und Profile

13.1 Die Angaben zu Allergenen, Ernährungsformen (z. B. vegetarisch, vegan), Geschmacks- und Wirkungsprofilen sowie Nährwerteigenschaften (z. B. proteinreich, low carb) werden ausschliesslich vom Betrieb festgelegt, erfasst und freigegeben. tastee stellt lediglich das Werkzeug zur Erfassung, Anzeige und Filterung zur Verfügung.

13.2 Der Betrieb ist allein verantwortlich für die Einhaltung des Lebensmittelrechts, insbesondere des Lebensmittelgesetzes (LMG) und der Verordnung des EDI betreffend die Information über Lebensmittel (LIV), einschliesslich der Information über Allergene und der Voraussetzungen für nährwert- und gesundheitsbezogene Angaben.

13.3 Der Betrieb aktualisiert diese Angaben unverzüglich bei Änderungen von Rezepten, Zutaten oder Lieferanten und stellt sicher, dass sein Personal den Gästen Auskunft geben kann.

13.4 tastee prüft die vom Betrieb erfassten Angaben zu Allergenen, Zutaten, Ernährungsformen und Nährwerten weder auf Richtigkeit noch auf Vollständigkeit; eine Pflicht zur Prüfung oder Überwachung besteht nicht. Für Schäden, die aus fehlerhaften, unvollständigen oder nicht aktualisierten Angaben entstehen, ist ausschliesslich der Betrieb verantwortlich. Eine Haftung von tastee ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen; Ziff. 18.5 bleibt vorbehalten.

13.5 Der Betrieb hält tastee von sämtlichen Ansprüchen Dritter, insbesondere von Gästen und Behörden, die im Zusammenhang mit solchen Angaben gegen tastee erhoben werden, vollumfänglich schadlos, einschliesslich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. tastee informiert den Betrieb unverzüglich über geltend gemachte Ansprüche und stimmt das weitere Vorgehen mit ihm ab.

13.6 Erhält tastee Hinweise auf offensichtlich fehlerhafte Angaben, kann sie die betreffenden Inhalte vorübergehend ausblenden und den Betrieb zur Korrektur auffordern. Daraus entsteht keine Pflicht zur Überwachung.

14. Automatisierte Funktionen

Bestimmte Funktionen können automatisch Beschreibungen, Übersetzungen, Kategorien, Profile oder Vorschläge zu Allergenen erstellen. Diese Vorschläge können ungenau sein; sie werden erst nach Prüfung und Freigabe durch den Betrieb veröffentlicht, der dafür im Sinne von Ziff. 12 und 13 die volle Verantwortung trägt.

15. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Software tastee, der App, dem Backend, deren Code, Design und Dokumentation sowie an der Marke «tastee» liegen bei tastee oder ihren Lizenzgebern. Der Betrieb erwirbt keine Rechte über das Nutzungsrecht gemäss Ziff. 5.2 hinaus. tastee kann den Namen und das Logo des Betriebs als Referenz nennen; der Betrieb kann dem jederzeit per E-Mail widersprechen.

16. Datenschutz

16.1 Für die Daten des Betriebs und seiner Ansprechpersonen handelt tastee als Verantwortliche gemäss ihrer Datenschutzerklärung.

16.2 Für die Daten der Gäste, die dem Betrieb im Rahmen von Reservationen, Bestellungen und Zahlungen übermittelt werden, ist der Betrieb Verantwortlicher, und tastee handelt als Auftragsbearbeiterin im Sinne von Art. 9 DSG (und gegebenenfalls Art. 28 DSGVO). In dieser Eigenschaft:

bearbeitet tastee diese Daten ausschliesslich zur Erbringung des Dienstes und nach den Weisungen des Betriebs, die dieser über seine Einstellungen erteilt;
gewährleistet tastee die Vertraulichkeit der zugriffsberechtigten Personen und setzt angemessene technische und organisatorische Massnahmen um;
zieht tastee die in ihrer Datenschutzerklärung und auf der Seite Subunternehmer genannten Unterauftragsbearbeiter bei, mit denen der Betrieb einverstanden ist; der Betrieb erteilt tastee zudem die allgemeine Genehmigung, weitere Unterauftragsbearbeiter beizuziehen oder bestehende zu ersetzen, sofern diese die gesetzlichen Anforderungen erfüllen und durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag zu einem gleichwertigen Datenschutzniveau verpflichtet sind; die jeweils aktuelle Liste ist auf der Seite Subunternehmer veröffentlicht;
gibt tastee Daten nur unter geeigneten Garantien in einen Staat ohne angemessenen Datenschutz bekannt;
unterstützt tastee den Betrieb bei der Beantwortung von Anfragen betroffener Personen und informiert ihn unverzüglich über jede Verletzung der Datensicherheit;
löscht tastee die Daten bei Vertragsende oder gibt sie heraus, gemäss Ziff. 20.2.

16.3 Der Betrieb gewährleistet die Rechtmässigkeit seiner eigenen Bearbeitungen, insbesondere die Information seiner Gäste und Mitarbeitenden.

16.4 Die Einzelheiten der Auftragsbearbeitung sind im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geregelt, der integrierender Bestandteil des Vertrags ist und den der Betrieb zusammen mit diesen AGB akzeptiert. Bei Widersprüchen in Bezug auf den Datenschutz geht der AVV vor.

17. Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln nicht öffentliche Informationen der anderen Partei, die sie im Rahmen des Vertrags erhalten, vertraulich. Diese Pflicht besteht zwei Jahre über das Vertragsende hinaus und für Geschäftsgeheimnisse zeitlich unbeschränkt.

18. Gewährleistung und Haftung

18.1 tastee erbringt den Dienst mit der üblichen Sorgfalt. Sie gewährleistet nicht, dass er sich für einen bestimmten Zweck eignet oder ein bestimmtes geschäftliches Ergebnis ermöglicht. Gemeldete, reproduzierbare Mängel werden innert angemessener Frist behoben, durch Korrektur, Umgehungslösung oder eine neue Version.

18.2 tastee haftet nur für direkte Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Jede Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

18.3 Die Gesamthaftung von tastee ist in jedem Fall auf den Betrag beschränkt, den der Betrieb in den 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis für den Dienst bezahlt hat.

18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Haftung ausgeschlossen für indirekte Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Reputationsschäden, Unterbrüche des Dienstes, Inhalte des Betriebs, Leistungen Dritter (insbesondere von Zahlungsdienstleistern, Apple und Google) sowie Streitigkeiten zwischen dem Betrieb und seinen Gästen. Die Haftung für Hilfspersonen ist im Rahmen von Art. 101 Abs. 2 OR ausgeschlossen.

18.5 Diese Beschränkungen gelten nicht bei rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit sowie in den übrigen Fällen, in denen das Gesetz eine Haftungsbeschränkung zwingend untersagt.

19. Höhere Gewalt

tastee haftet nicht für die Nichterfüllung infolge von Ereignissen ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle, insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, bewaffnete Konflikte, behördliche Anordnungen, Cyberangriffe oder Ausfälle von Netzen und Drittanbietern. Dauert die Verhinderung länger als 60 Tage, kann jede Partei den Vertrag kündigen.

20. Vertragsende

20.1 Mit dem Vertragsende enden der Zugang zum Backend und die Sichtbarkeit des Betriebs in der App.

20.2 Der Betrieb kann seine Inhalte bis zum Vertragsende exportieren. Spätestens 30 Tage nach Vertragsende löscht tastee die Inhalte und die in seinem Auftrag bearbeiteten Daten, einschliesslich der Sicherungskopien, auf sichere Weise oder gibt sie ihm auf Verlangen in einem gängigen Format heraus und händigt ihm auf Verlangen eine schriftliche Löschbestätigung aus. Daten, die tastee von Gesetzes wegen aufbewahren muss, werden ausschliesslich zu diesem Zweck bearbeitet.

20.3 Bestimmungen, die ihrer Natur nach über das Vertragsende hinaus fortbestehen, bleiben anwendbar.

21. Übertragung des Vertrags

21.1 Es ist vorgesehen, dass das Geschäft tastee von einer noch zu gründenden Gesellschaft, der tastee GmbH, übernommen wird. Der Betrieb ist bereits heute damit einverstanden, dass die Megaphone Software AG den Vertrag mit allen Rechten und Pflichten und zu denselben Bedingungen auf die tastee GmbH oder eine andere Gesellschaft derselben Gruppe überträgt.

21.2 Der Betrieb kann den Vertrag nur mit vorgängiger schriftlicher Zustimmung von tastee übertragen.

22. Mitteilungen

Mitteilungen zwischen den Parteien, einschliesslich Kündigungen und Änderungsmitteilungen, können rechtsgültig per E-Mail an die im Backend hinterlegten Adressen bzw. an hi@tastee.app erfolgen.

23. Schlussbestimmungen

23.1 Ist eine Bestimmung dieser AGB nichtig oder undurchführbar, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt; sie wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

23.2 Der Vertrag untersteht ausschliesslich schweizerischem Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Wiener Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf.

23.3 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der statutarische Sitz von tastee, derzeit Visp (VS). tastee kann den Betrieb auch an dessen Sitz belangen.

23.4 Die AGB werden in mehreren Sprachen veröffentlicht. Bei Abweichungen ist die deutsche Fassung massgebend.